Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) na podlagi priporočila GZS in mednarodnih kodeksov za elektronsko poslovanje.
S spletno trgovino upravlja Sportivo doo.
Ob registraciji v sistem spletne trgovine uporabnik pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, in geslo. Uporabniško ime in geslo določata in nedvoumno povezujeta uporabnika z vnesenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vedno posredoval naslednje podatke:
- identiteta podjetja (ime podjetja in sedež),
- kontaktni naslovi, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
- bistvene značilnosti blaga ali storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
- dostopnost izdelka (vsak izdelek ali storitev, ki je na voljo na spletni strani, mora biti na voljo v razumnem času),
- pogoji dostave izdelka oziroma izvedbe storitve (način, kraj in čas dostave),
- vse cene (izražene v EUR) morajo biti jasno in nedvoumno navedene in iz njih mora biti razvidno, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
- način plačila in dostave,
- pojasnjen mora biti pritožbeni postopek, vključno z vsemi podatki o
kontaktni osebi ali službi za pomoč uporabnikom.
Načini plačila
V spletni trgovini www.slovolley.shop ponujamo naslednje načine plačila:
- spletna plačila z debetnimi in kreditnimi karticami,
- plačilo po povzetju (kartica / gotovina),
- neposredno bančno/ nakazilo.
Cene
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Vse cene vključujejo DDV.
Postopek nakupa
- Registracija novega uporabnika
Ob prvem nakupu vas sistem pozove k registraciji novega uporabnika.
Prijava je obvezna. Ob registraciji morate vnesti vse potrebne podatke. Pri vsakem naslednjem nakupu se za prijavo v sistem uporablja samo elektronski naslov in geslo.
- Nakup izdelka
Sistem vas vodi skozi celoten nakup. Obvezna polja morajo biti izpolnjena, sicer nakup ni možen. Ko zaključite nakup, boste o vsebini nakupa obveščeni po elektronski pošti.
- Blago odposlano
Zavezujemo se, da bomo blago zapakirali in odpremili v obljubljenem roku in vas o tem obvestili po elektronski pošti.
Naročilo lahko prekličete, preden prejmete obvestilo o poslani pošiljki.
Dostava
- 2-3 delovnih dneh, ko gre za dostavo po Sloveniji
- 5-6 delovnih dni, ko gre za dostavo po EU
- 10-14 delovnih dni, ko gre za dostavo izven EU
Za naročila nad 100 € je dostava znotraj Evropske unije brezplačna.
Izdaja računa
Po dostavi naročenih artiklov Sportivo doo kupcu izstavi račun.
Kupec je dolžan pred oddajo naročila preveriti pravilnost podatkov. Naknadno podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Vračilo blaga
Če vam izdelek ne ustreza, ga lahko enostavno vrnete v 14 dneh po nakupu.
V primeru, da želite izdelek zamenjati, lahko to storite v roku 14 dni, pri čemer plačate le stroške povratne dostave.
Priporočamo, da embalažo previdno odprete in jo shranite nedotaknjeno ter shranite nalepke na izdelku, dokler se ne prepričate, da je izdelek primeren.
Izdelek, ki ga želite vrniti, mora biti: neuporabljen, nenošen, neopran, čist in nepoškodovan.
Izdelke, ki se prodajajo v embalaži, morate vrniti v originalni embalaži z originalnimi etiketami.
Kupnino vam vrnemo na TRR v roku 14 dni od prevzema paketa. Stroške, povezane z vračilom blaga, krije uporabnik.
Komunikacija
Ponudnik lahko z uporabnikom stopi v stik preko komunikacijskih sredstev na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Izjava o odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, objavljenih na njegovih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne popravi podatkov na spletni strani. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in kupcu omogočil preklic naročila ali spremembo naročenega artikla.
Pravica do obveščenosti
Večino strani naše spletne trgovine lahko obiščete, ne da bi morali razkriti svoje osebne podatke, kot so ime, naslov in e-poštni naslov. Vendar pa nekatere podatke pridobivamo samodejno s pomočjo piškotkov in spletnih signalov ("pixel tags''), ki so standardna orodja v spletni industriji. Uporaba piškotkov in spletnih signalov nam omogoča, da prepoznamo vaš naslov IP, vrsto brskalnika, ki ga uporabljate in vašo splošno spletno dejavnost.
Piškotke uporabljamo za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje, multimedijskih in interaktivnih vsebin, optimizacijo prikaza personaliziranih vsebin in spremljanje statistike obiska. Uporabniki so o uporabi piškotkov obveščeni ob prvem obisku spletne strani, za uporabo nekaterih piškotkov prosimo uporabnika za soglasje. Uporabnik lahko na tej spletni strani kadarkoli spremeni svojo odločitev glede uporabe piškotkov.