Kateri so možni načini plačila?
Monži načini plačila so: Kreditne kartice ali Stripe.
Sprejemamo naslednje kreditne kartice: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple pay.
Kaj naj storim, če pri plačilu prejmem sporočilo o napaki pri obdelavi plačila?
Če imate težave pri obdelavi plačila, priporočamo, da poskusite z novo plačilno kartico. Če se težava ponovi, predlagamo, da se obrnete neposredno na svojo banko, saj morda blokira transakcijo iz varnostnih razlogov ali zaradi določenih omejitev porabe. Če potrebujete dodatno pomoč, ne oklevajte in se obrnite na našo skupino za podporo, z veseljem vam bomo pomagali.
Kako dolg je dobavni rok?
Za dostavo naročil se poslužujemo partnerskih kurirskih služb BRT, DHL in GLS.
Dostave se glede na destinacijo izvajajo v:
- 2-3 delovnih dneh, ko gre za dostavo po Sloveniji,
- 5-6 delovnih dni, ko gre za dostavo po EU,
- 10-14 delovnih dni, ko gre za dostavo izven EU.
Kurir dostavlja pošiljke od ponedeljka do petka, zjutraj in popoldne, razen v času državnih praznikov. Prejemnik ne more izbrati dostave ob določenih urah ali dnevih. V primeru odsotnosti prejamnika, bo kurir obvestilo o poskusu dostave pustil prilepljeno na vašem naslovu.
Poskus dostave bo opravljen dvakrat: če prva dostava ne bo uspela, bo kurir ponovno poskušal vzpostaviti stik z vami, če tudi drugič dostava ne uspe, se bo izdelek vrnil v naše skladišče.
OZS Fan Shop ne odgovarja za morebitne napake pri dostavi s strani kurirske službe. O stanju pošiljke kurir kupca obvesti po elektronski pošti. Storitev obveščenja stranke po elektronski pošti se aktivira samodejno, če je polje za elektronski naslov pravilno izpolnjeno. V primeru dostave na recepcije (s podpisom receptorja o prevzemu) OZS Fan Shop ne odgovarja za poznejšo nedostavo pošiljke končnemu prejemniku. Če ciljne države ni med navedenimi, to pomeni, da dostava izdelkov v to državo trenutno ni mogoča, zato zahtevka za naročilo ni mogoče izpolniti.
Ali je mogoče spreminiti naročilo?
Ko je naročilo obdelano, ga ni več mogoče spremeniti. Za več informacij pišite na info@sportivoteam.com oziorma kličite na +386 31 764 000
Kaj je e-pošta s potrdilom o naročilu?
Po vsakem pravilno oddanem naročilu se avtomatsko generira e-pošta s potrdilom o naročilu in je poslana na elektronski naslov, ki ste ga vpisali ob naročilu. Če v roku 5 min po oddanem naročilu ne prejmete e-pošte s potrdilom o naročilu, prosimo da najprej preverite vaš predal za neželeno pošto. V kolikor še vedno niste prejeli potrdila, nam pišite na info@sportivoteam.com
Kakšna je naša politika v primeru carinskih dajatev in davkov?
Če je pošiljka naslovljena na državo, ki ni del Evropske Unije, je lahko za blago potrebno plačati carino ter morebitni davek. Vse dodatne stroške v zvezi s carinjenjem nosi izključno kupec. V primeru zavrnitve blaga s strani kupca ali neuspele dobave iz drugih razlogov (npr. napačen naslov in/ali telefonska številka prejemnika, večkratna odsotnost prejemnika, itd.) se plačan znesek zadrži za kritje naslednjih stroškov (zaračunajo se kupcu): pošiljanje blaga, vračilo blaga, carina. Carine in morebitni davki se razlikujejo glede na namembno dražvo in se zaračunavajo ob prihodu blaga v dražvo. Za informacije v zvezi z višino dajatev in morebitnih davkov, ter postopki carinjenja blaga se je priporočljivo obrniti na pristojne carinske urade namembne države.
